Zwroty i wymiana
- Cały asortyment dostępny w sklepie internetowym pochodzi z legalnego źródła, jest w 100 %oryginalny i posiada gwarancję jakości producenta.
- Kupując Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w Sklepie internetowym sandwichfashion.pl w związku z wadami Towaru. Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę. Wszystkie roszczenia w związku z reklamacją Towaru należy kierować wyłącznie do Sprzedawcy./
- Reklamację dotyczącą Towaru można złożyć telefonicznie, drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@sandwichfashion.pl. lub skorzystać ze wzoru formularza.
- Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, ale niestety w niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie tego zrobić. Musimy mieć pewność, że uszkodzenie wynikło z winy producenta. Dlatego prosimy ocenić stan towaru i upewnić się, że powstałe wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji.
Podstawy do reklamacji nie dają:
- naturalne zużycie towaru
- uszkodzenia mechaniczne
- niewłaściwe dopasowanie
- samodzielne wykonywanie napraw
- użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem
- nieprzestrzeganie instrukcji prania
- niedostosowanie temperatury prasowania
- brak lub niewłaściwa konserwacja
- czynniki zewnętrzne – np. deformacje i rozklejenia powstałe podczas suszenia obuwia przy grzejnikach
- mechaniczne pranie obuwia
- różnice w kolorze/strukturze skóry, wynikające z jej naturalnych właściwości
- farbowanie występujące w obuwiu z podszewką naturalnie barwioną
Rozpatrzenie reklamacji:
- Jeżeli reklamacja Klienta zostanie uznana, proponujemy wymianę towaru, jego naprawę lub zwrot środków.
- Jeżeli reklamacja zostanie częściowo uznana, proponujemy obniżenie ceny produktu.
- W wypadku, gdy reklamacja jest niezasadna lub nie będziemy mogli spełnić oczekiwań klienta, uznamy reklamację za “oddaloną”. Na tej podstawie zwrócimy zakupiony towar.